产品经理从 0 到 1 构建电商电销 CRM 系统(二):渠道广告来源跟踪之 UTM 规范

我们在「」中留下了这样的疑问:

累计来了 100 个新线索,那具体每个渠道来了多少呢?因为会分渠道合算投放成本,比如说百度 SEM 来了 10 个线索,最终付款 1 人;站内轮播图来了 8 个线索,最终付款 2 人,那个渠道优质?当然是站内轮播图。那上面的 4 个数字分别怎么来的呢?具体的实现细节我们在该系列的接下来的篇章里进行剖析,主要是通过「UTM」进行渠道投放。

这篇文章会教会大家具体如何能做到,开始之前首先要普及下 UTM 的概念。

UTM 是什么

UTM 是 Urchin Tracking Modules 的英文缩写,不太好做中文翻译,一般都直接读成 U T M。UTM 由下面 5 个参数组成:

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产品经理从 0 到 1 构建电商电销 CRM 系统(一):整体架构篇

在电销或网销行业中老板们会经常问到,上个月渠道投放花了多少钱,来了多少量,转化率怎么样,获得了多少新线索,获客成本如何,销售额是多少?

劈天盖地的各种数据需求飞来,没有一个像样的系统该如何是好?这时候 CRM 就运用而生了,以上就是 CRM 存在的意义。

CRM 能解决的核心问题

1、销售各个环节数据清晰化; 2、将销售人员的工作流程化; 3、反向指导前端的渠道投放; 4、生成各个纬度的数据报表。

CRM 中的流程环节

一个完整的、高 ARPPU 值的电销行业中,完成的流程大致分成如下:

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微信消息通知产品实现方案

市面上的常用的通知媒介从最原始的「短信」、「Email」、「站内信」,发展到现在的「微信」,他们有各自的优点和不足:

按照接收群体的数量可以分为两类,单播和组播。

单播

发给单个的人,使用场景形如:张三购买一个商品,在付款的时刻微信通知他「付款成功」。这类场景产品实现起来相对比较简单,只需要通过账户的用户名找到绑定的微信号,场景触发之时发送消息即可,就不做过多地阐述。

组播

批量发给多个人,使用场景形如:问答区新增一个问题,微信通知给所有的老师。组播的流程相对于单播要复杂很多,需要解决如下几个问题:
1)如何新增订阅者;
2)如何只给指定组发消息。

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三年前的 4J – 2013 年 eoe 专访

【eoe专访】在eoe成长Android大牛4J:在工作中锻炼 在徒步中成长

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Vincent 4J,真名张庆普(个人主页:http://4jplus.com)。eoe上海同城会组委,《Android开发入门与实践(第二版)》作者之一,两年Android开发经验,技术负责人,负责各大银行Android客户端的研发工作。4J是一个典型的IT男,喜欢参加各种行业聚会,并且有自己独特的“喜好”:背包旅行。随着《Android开发入门与实践(第二版)》的上市,eoe也专门对他进行了独家专访,为大家揭秘一名Android小白如何在eoe社区成长为大牛并参与写书的全过程。以下为专访正文:

eoe:4J,你好,谢谢你抽空来接受eoe的专访,简单向大家介绍下自己和目前的工作吧。

4J:先说说我的从业经历:我是09年毕业,出来首先做了2年J2EE;从2010年6月正式从事Android开发,一直持续到现在;对Android还是有很深的情怀。

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